Компания Тонгруп - заправка картриджей и ремонт оргтехники

Заправка картриджей и ремонт оргтехники в компании «Тонгруп». Взгляд изнутри.

Заправка картриджей и ремонт оргтехники в компании «Тонгруп». Взгляд изнутри.

Данная статья расскажет о том, как организована работа компании «Тонгруп» и почему она организована именно так.

География обслуживания.
«Тонгруп» — производит заправку и восстановление картриджей, ремонт и обслуживание офисной техники в Киеве, 24-х областях Украины и на территории АР Крым.
Прием заказов.
Прием заказов на заправку картриджей, ремонт оргтехники, расходные материалы и т.д., осуществляется по телефону, электронной почте, используя систему Helpdesk или через контакт-центр.
Мы используем следующие каналы связи с клиентами:
  • Телефон — оптимальный вариант для клиентов, которым необходима дополнительная консультация специалиста.
  • Электронная почта — самый простой из способов размещения заказов исключающий потерю информации от клиента.
  • Helpdesk — оптимальный вариант поддержки для корпоративных клиентов.
  • Контакт-центр — центр для приема заказов на услуги по заправке картриджей, ремонту оргтехники и товары, со всех регионов Украины, позволяющий клиентам экономить средства на междугородних телефонных разговорах.
    • Доставка.
      Для удобства и экономии средств наших клиентов, забор и доставка картриджей и техники производится бесплатно службой доставки «Тонгруп». Так же осуществляется доставка товаров по всей территории Украины.
      Заправка картриджей и ремонт оргтехники.
      Штрих-кодирование.
      Все картриджи, поступившие на заправку или восстановление, а также техника, поступившая в ремонт, идентифицируется по уникальному штрих-коду, который регистрируется при первом поступлении оборудования или картриджей в наш сервисный центр.

      Что это дает клиенту?

      Картриджи и техника, принадлежащие Вам всегда будут доставлены только Вам и никому другому. Вы всегда можете обратиться к менеджерам «Тонгруп» и получить полную информацию о работах, производимых с вашей техникой и картриджами.
      Ремонт офисной техники.
      Мы производим ремонт офисной техники любой сложности. От простой профилактики, до ремонта на элементном уровне. Профилактические работы, а так же легкий ремонт могут производиться на территории заказчика. При сложных ремонтах техника доставляется в сервисный центр «Тонгруп». На время сложного ремонта Вам может быть предоставлена техника с аналогичными характеристиками. Компания «Тонгруп» предлагает своим клиентам ремонт и обслуживание офисной техники на договорной основе.

      Что это дает клиенту?

      • Проведение регулярных профилактических работ;
      • Время реагирования составляет не более 4-х часов;
      • Уменьшение затрат. В случае поломки Вы оплачиваете только стоимость запасных частей.
      Заправка и восстановление картриджей.
      Заправка картриджей производится в специально оборудованной лаборатории с применением профессионального специализированного оборудования и инструментов. Все картриджи поступившие на заправку в обязательном порядке проходят двойное тестирование, на собственном парке принтеров. Первое тестирование проводится с целью диагностики картриджей, второе — проверка качества выполненных работ. После заправки, картриджи упаковуют в светонепроницаемую упаковку на которую наносится маркировка. Для заправки картриджей мы используем расходные материалы ведущих мировых производителей, предварительно проверяя совместимость расходных материалов и запчастей путем многократного прогона картриджа на своей технике. На все услуги по заправке и восстановлению картриджей предоставляется гарантия.
      Работа со спорными вопросами.
      Сервис оргтехники – сложная и разноплановая область деятельности, и поэтому, даже при самой лучшей организации деятельности иногда возникают недоразумения, а клиенты остаются неудовлетворенными. Самое главное, о чем мы просим всех клиентов – не молчите! Если вы остались недовольны, чем либо – пожалуйста, позвоните нам или напишите по электронной почте info@tongroup.com.ua . Все пожелания клиентов, а так же рекламации самым тщательным образом рассматриваются и анализируются руководством компании, и по результатам проводится работа, направленная на улучшение качества предоставляемых услуг.
Дата публикации 15.02.2011 23:20:04
Метки

Анонсы статей

Заправка картриджей hp CF413X Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF413X HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей hp CF412X Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF412X HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей hp CF411X Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF411X HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей hp CF410X Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF410X HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей hp CF413A Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF413A HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей hp CF412A Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF412A HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей hp CF411A Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF411A HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей hp CF410A Киев
Сервисный центр Тонгруп предлагает следующую услугу — Заправка картриджей HP CF410A HP 410A, CF410A, CF411A, CF413A, CF412A и повышенной емости HP 410X, CF410X, CF411X, CF413X, CF400X.
Заправка картриджей CF413A для HP CLJ Pro M377, M452, M477 Magenta (2300 стр.)
Компания Тонгруп предоставляет услуги по заправке и регенерации картриджей для HP CLJ Pro M377, M452, M477 Magenta (2300 стр.). Заказать заправку картриджа CF413A для HP CLJ Pro M377, M452, M477 Magenta (2300 стр.) вы можете обратившись к нам в Киеве по телефону +380 (44) 537-36-90 или в любой точке Украины на странице контакты.
Заправка картриджей CF412A для HP CLJ Pro M377, M452, M477 Yellow (2300 стр.)
Компания Тонгруп предоставляет услуги по заправке и регенерации картриджей для HP CLJ Pro M377, M452, M477 Yellow (2300 стр.). Заказать заправку картриджа CF412A для HP CLJ Pro M377, M452, M477 Yellow (2300 стр.) вы можете обратившись к нам в Киеве по телефону +380 (44) 537-36-90 или в любой точке Украины на странице контакты.